Présentation du site www.weloveast.com

Informations générales

Ce site est édité et diffusé par la SASU LA CONSERVATOIRE
Siège social : 81 avenue Jean Lolive 93500 Pantin, France
Courrier électronique : contact@weloveast.com

Site : www.weloveast.com
Directrice de la publication : Alexandra Weil
Capital social : 5.000 euros

Immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 880 650 973
N° TVA intra-communautaire : FR15 880 650 973
Siret : 880 650 973 00014
Code APE : 4778c

Logo : La Phratrie

Préambule

La boutique en ligne du site de la boutique We lov’East a été mise en place par Alexandra Weil, gérante du magasin We lov’East, exploitante de ce site.

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web implique l’acceptation des présentes conditions générales.

En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits dans le cadre de la boutique du site web.

La boutique en ligne mise en place par Alexandra Weil dans le cadre de son activité commerciale mentionne les informations suivantes :

– Présentation des caractéristiques essentielles des biens proposés.
– Indication du prix des biens en euros (TTC), et le cas échéant, des frais de livraison.
– Indication des modalités de paiement, de livraison ou d’exécution.
– L’existence d’un droit de rétractation.

L’ensemble de ces informations est présenté en langue française. Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.

Article 1 : Généralités

Les présentes conditions générales de vente de la société « LA CONSERVATOIRE » définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le biais de la boutique en ligne (électronique) du site weloveast.com au client. Le client déclare en avoir pris connaissance et accepté les droits et obligations y afférents.

La Conservatoire est une Sasu dont le siège social est situé à PANTIN (93500), 81 avenue Jean Lolive, et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro  880 650 973 ; SIRET : 880 650 973 00014

Article 2 : Terminologie

Les produits proposés à la vente par We Lov’East sur sa boutique en ligne seront ci-après dénommés les « produits ». Chaque personne souhaitant bénéficier des produits et qui satisfera aux présentes conditions générales sera ci-après dénommée un « client » ; chaque commande effectuée par un client dans les conditions prévues sera ci-après dénommée « la commande ».

Article 3 : Description des produits

Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Si des erreurs y figurent, la responsabilité de We Lov’East ne pourra être engagée. La société La Conservatoire s’engage à faire ses meilleurs efforts pour corriger le plus rapidement possible les erreurs ou omissions après en avoir été informé.

La Conservatoire ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock et indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communications, inondations, incendie.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que le site La société La Conservatoire. La société La Conservatoire dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur. La société La Conservatoire garantit le client acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les produits livrés, dans le cadre d’un remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à leur usage. La société La Conservatoire ne pourra néanmoins pas être considéré par le client acheteur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner.

Article 4 : Modalités de commande

La société La Conservatoire présente sur son site web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l’article L111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.

Les offres présentées par La société La Conservatoire ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. La société La Conservatoire se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits selon les contraintes imposées par ses fournisseurs.

Les clients garantissent qu’ils sont pleinement habilités à utiliser la carte bancaire et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant la vente de produits sur la boutique en ligne de La société La Conservatoire. Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le site peuvent commander sur le site de La société La Conservatoire.

Conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, tout bon de commande signé du client par « double clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales de vente comme « droit de rétractation » et « rupture de stock ».

Le « double clic » associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégralité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties comme une signature manuscrite.

Article 5 : Confirmation de commande

Les données enregistrées par La société La Conservatoire constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre La société La Conservatoire et ses clients. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation par voie d’email au plus tard au moment de la livraison.

La société La Conservatoire se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelques raisons que ce soit, tenant notamment soit à un problème d’approvisionnement de produits, soit à un problème concernant la commande reçue. Toute commande payée par chèque ne sera traitée qu’à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d’expédition sont à recalculer à partir de la date de réception du moyen de paiement.

La société La Conservatoire recommande à ses clients de conserver une trace papier ou sur support informatique fiable, les données relatives à sa commande. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à La société La Conservatoire. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retards ou d’erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du client.

Article 6 : Preuves de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de La société La Conservatoire dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Article 7 : Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et ne sont applicables qu’à la date de l’envoi de validation de la commande par le consommateur. Ils sont hors participation aux frais de préparation logistique et de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

L’intégralité du paiement doit être réalisé lors de la commande.

Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne, les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux légal de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits présentés sur le site, à la date stipulée par le décret d’application.

Pour une livraison hors de l’Union Européenne, le client devra acquitter les droits de douane, TVA ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison.

Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du client sauf indications contraires. Le client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison. La société La Conservatoire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.

Article 8 : Disponibilité des produits

Les offres contenues dans ce site sont valables tant que les produits qui s’y rapportent demeurent en ligne et jusqu’à épuisement des stocks. La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant celui où la commande du client a été définitivement validée (moyen de paiement reçu et procédure de vérification de commande effectuée).

En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Le client aura alors le choix de demander soit le remboursement, le cas échéant, des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit un échange de produit de caractéristiques et de prix équivalent, si La société La Conservatoire est en mesure de se le procurer.

En cas d’impossibilité d’échange, La société La Conservatoire se réserve le droit d’annuler la commande du client et de rembourser les sommes versées. Les informations sur la disponibilité des produits étant transmises par nos fournisseurs, l’indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité de La société La Conservatoire ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client.

Article 9 : Mode de paiement

Pour régler sa commande, le seul moyen reste la carte bancaire (Visa, Mastercard). Les délais de disponibilité comme d’expédition sont à recalculer à partir de la date de réception du paiement.

La société La Conservatoire se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de non autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.

La société La Conservatoire se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison et d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d’administration.

La société La Conservatoire conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à parfait encaissement de toutes les sommes dues par le client dans le cadre de sa commande, frais et taxes compris.

Le transfert de propriété d’un bien acheté à La société La Conservatoire par le consommateur à une tierce personne, ne sera pas pris en charge par La société La Conservatoire. Seul l’acheteur d’origine de ce bien peut prétendre accéder aux clauses des présentes conditions générales de vente.

Article 10 : Livraison

La zone géographique de livraison correspond à la zone géographique de couverture de l’offre. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. La livraison est réputée effectuée dés la remise du produit au transporteur La Poste. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à La société La Conservatoire. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

La société La Conservatoire ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grèves totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication). Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à La société La Conservatoire, dans un délais de deux jours ouvrés.

Article 11 : problème de livraison

11-a : problème de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.

Dans le cas d’un envoi effectué par la Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch Jaune « La Poste ») il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un « constat de spoliation » (constat 170) afin que La société La Conservatoire puisse ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation.

Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le client devra transmettre simultanément copie de ce courrier (avec l’original du « constat de spoliation » le cas échéant) par simple courrier à : La société La Conservatoire – 81 avenue Jean Lolive 93500 Pantin –  France. Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée.

11-b : problème de livraison du fait d’une erreur de livraison – produits non conformes

Le client devra formuler auprès de La société La Conservatoire le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours. La formulation de cette réclamation auprès de La société La Conservatoire pour être faite :
– en priorité par mail à l’adresse suivante : bonjour@weloveast.com
– par téléphone au 0609505023 (prix d’un appel local) du mardi au vendredi, hors jours fériés, de 14h à 19h.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société LA CONSERVATOIRE de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur.

Tout produit à échanger ou a rembourser devra être retourné dans les 8 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour de la société LA CONSERVATOIRE dans son intégralité (accessoires et notices compris) et dans son emballage d’origine en parfait état, à l’adresse suivante : La société La Conservatoire – 81 avenue Jean Lolive 93500 Pantin France. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à La société La Conservatoire Les frais d’envois avancés par le client lui seront remboursés La société La Conservatoire (sur justificatifs et dans la limite du coût d’un envoi en collissimo), sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faire par le client dans le bon de retour. Faute de respect de la procédure ci-dessus aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés ne pourra être acceptée.

Article 12 : Droit de rétractation

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation , article L 121-20, sauf spécification contraire indiquée lors des jours de ventes.

Le client exerce son droit de rétractation conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation dans le délai de 7 jours qui court à compter de la réception des marchandises. Ce droit s’exerce par le renvoi du produit à La société La Conservatoire.

La société La Conservatoire recommande au client d’effectuer le retour de ses produits en colissimo suivi, muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

Le produit retourné devra l’être dans son état et emballage d’origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détériorations si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour, le client se verra rembourser des sommes versées via Paypal.

Article 13 : Propriété intellectuelle

La société La Conservatoire est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur le site et du droit de diffuser les éléments figurant sur le catalogue de la boutique en ligne et notamment les photographies pour lesquels elle a obtenu les autorisations nécessaires des personnes concernées.

A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, la reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, des éléments composant le site et le catalogue produits, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits.

Article 14 : Responsabilité – Litiges – Droit applicable

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de La société La Conservatoire ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.

La société La Conservatoire ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fournisseurs.

La responsabilité de La société La Conservatoire sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

La société La Conservatoire ne pourra être tenu responsable, envers un client ou un tiers, d’aucun dommage indirect, d’aucune perte d’exploitation, de profit ou de chiffre d’affaires, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte ou ce préjudice était prévisible par La société La Conservatoire ou si son éventualité avait été portée à son attention.

Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité de La société La Conservatoire aux termes des présentes conditions générales ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l’origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l’action concernée.

La société La Conservatoire ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, tremblement de terre, inondations, foudre.

En cas de litige, le membre s’adressera par priorité à La société La Conservatoire pour obtenir une solution amiable.

Les présentes conditions générales de vente en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français. Tout différend qui pourrait naître à l’occasion de sa validité, de son interprétation ou de son exécution sera soumis aux Tribunaux compétents.

Article 15 : Informations nominatives

La société La Conservatoire s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les clients sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres / emails d’information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction des préférences constatées des utilisateurs.

Le site www.weloveast.com a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés).

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant.

Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante : La Conservatoire 81 avenue Jean Lolive 93500 Pantin – France

Article 16 : Modification des conditions générales de vente

La société La Conservatoire se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente de produits sur la boutique en ligne de son site web https://www.weloveast.com

Dans l’hypothèse où l’un quelconque des termes des conditions générales de vente serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.

Livraison & Retours

Modalités de livraison

La zone géographique de livraison correspond à la zone géographique de couverture de l’offre.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.
La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à La société La Conservatoire. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
La société La Conservatoire ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à La société La Conservatoire, dans un délai de deux jours ouvrés.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (varie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.
Dans le cas d’un envoi effectué par La Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune « La Poste ») il est indispensable que le client photographie le carton endommagé, ainsi que les etiquettes d’identification du colis.
Le client devra parallèlement photographier les articles endommagés et faire parvenir ces clichés à  La société La Conservatoire, accompagnés d’une copie de pièce d’identité, par mail à :
bonjour@weloveast.com
dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison.

Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée.

Erreurs de livraison – Produits non conformes

– Le consommateur devra formuler auprès de La société La Conservatoire le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.

– La formulation de cette réclamation auprès de la La société La Conservatoire pourra être faite par mail :
à bonjour@weloveast.com

– Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera La société La Conservatoire toute responsabilité vis à vis du consommateur.

– A réception de la réclamation, La société La Conservatoire entamera une procédure auprès de son service d ‘assurance.

– Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 8 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour à La société La Conservatoire dans son intégralité (accessoires et notices compris) et dans son emballage d’origine en parfait état, en Colissimo Recommandé avec assurance couvrant la valeur marchande des produits retournés, à l’adresse suivante : SASU La Conservatoire, 81 avenue Jean Lolive 93500 Pantin  France. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à La société La Conservatoire.

Les frais d’envoi avancés par le consommateur lui seront remboursés par La société La Conservatoire (sur justificatifs et dans la limite du coût d’un envoi en colissimo), sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
Faute de respect de la procédure ci-dessus aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés ne pourra être acceptée.

Droit de rétractation

Le client dispose, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d’un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Dans tous les cas le retour s’effectue aux risques du consommateur.
La société La Conservatoire recommande au consommateur d’effectuer le retour de ses produits en colissimo muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

Le produit retourné devra l’être dans son état et emballage d’origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour, le client se verra rembourser des sommes versées par recréditation du compte débité.

Confidentialité

Le site internet accessible à l’adresse suivante www.weloveast.com est édité par la société SASU LA CONSERVATOIRE.

SASU LA CONSERVATOIRE étant soucieuse du respect des règles relatives à la protection des données personnelles, le présent site a été développé en conformité avec le Règlement général sur la protection des données n°2016/679 (ci-après désigné « RGPD ») et la loi dite « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 dans sa dernière version.

SASU LA CONSERVATOIRE s’engage à ce que vos données à caractère personnel soient collectées de manière licite, loyale et transparente.

1- Qui est le responsable des traitements traitant vos données sur le site ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est SASU LA CONSERVATOIRE, une SASU dont le siège social est situé à Pantin (93500), 81 avenue Jean Lolive, et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro : 880 650 973 ; SIRET : 880 650 973 00014

2- Quelles données personnelles sont traitées et stockées ?

Les données personnelles traitées et stockées sont les suivantes suivantes :

• Des données personnelles permettant votre identification : civilité, nom, prénom, date de naissance, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse électronique, l’adresse IP, numéro de téléphone.
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• Des données relatives à vos achats (et notamment la liste des achats effectués et la date des achats).
• Des données pour suivre les contenus du panier, à l’aide de cookies, pendant que vous naviguez sur notre site.

3- Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

Les traitements de données personnelles mis en œuvre sont juridiquement basés sur l’exécution d’un contrat, les obligations légales qui incombent à la société SASU LA CONSERVATOIRE, sur les intérêts légitimes de la société SASU LA CONSERVATOIRE et le cas échéant, sur votre consentement. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Si vous ne souhaitez pas remplir les champs marqués d’un astérisque, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certains services du site internet et que SASU LA CONSERVATOIRE soit dans l’impossibilité de répondre à votre demande.

Les finalités de la collectes de vos données en fonction des différentes bases légales

A / Exécution du contrat

• Gestion de la relation-client
• Exécution des commandes
• Gestion des rétractations
• Gestion des livraisons
• Gestion des réclamations
• Etablissement des factures
• Gestion de la comptabilité

B / Consentement

• Adhésion à notre newsletter
• Prospection commerciale par courrier électronique y compris la prospection commerciale ciblée
• Transmission des données personnelles à des partenaires commerciaux

C / Intérêts légitimes de SASU LA CONSERVATOIRE pour mieux connaître ses clients, et leur proposer des offres adaptées sur un site sécurisé

• Elaboration de statistiques, analyses et enquêtes commerciales
• Gestion d’opérations techniques de prospection
• Prévention des fraudes et gestion des mesures de sécurité des comptes

D / Obligations légales

• Gestion des demandes d’exercice de droits (droit d’accès, droit d’opposition, droit à la limitation du traitement…)
• Conservation de la preuve des consentements obtenus
• Mise à jour des fichiers de prospection par l’organisme en charge de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique

4- Qui de notre équipe a accès à vos données ?

Les données personnelles sont traitées, dans la limite de leurs attributions, par nos services e-commerce et comptabilité de la société SASU LA CONSERVATOIRE.

Les membres de nos services ont accès aux informations suivantes que vous nous fournissez :

• Informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé.
• Informations client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Nos services ont besoin de ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

5- Quels sont les autres destinataires de vos données ?

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique. En voici le détail :

• Statistiques
  Nous mesurons l’audience du site grâce à Google Analytics. Ce service collecte des données statistiques anonymes pour mesurer l’audience du site.
  Veuillez lire la politique de confidentialité de Google Analytics pour plus de détails.
• Paiement nous acceptons les paiements avec le système Stripe et Paypal.
• Livraison
  Nous livrons les commandes effectuées sur notre site par La Poste via le service de Colissimo
  Veuillez lire la politique de confidentialité de La Poste et de Colissimo pour plus de détails

En cas de contentieux, des auxiliaires de justice, des autorités judiciaires et des officiers ministériels dans le cadre de leur mission d’assistance juridique et de représentation peuvent être amenés à avoir accès à vos données transmises.

6- Combien de temps sont conservées vos données ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis sont supprimées.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

• Conserver les comptes inactifs > 3 ans
• Conserver les commandes en attentes > 2 mois
• Conserver les commandes échouées > 2 mois
• Conserver les commandes annulées > 2 mois
• Conserver les commandes terminées > 3 ans
• Conserver les données Stripe > 2 mois
• Gestions des factures > 10 ans en tant que pièce comptable
• Gestion du contentieux > Durée de l’acquisition de la prescription légale. En cas d’engagement d’une action en justice, conservation des données jusqu’à 5 ans après la fin de la procédure judiciaire (quand une décision est devenue définitive).
• Cookies > 13 mois

7- Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données à caractère personnel qui vous concerne ainsi que d’un droit à la limitation des traitements et un droit d’opposition aux traitements, d’un droit à la portabilité de vos données et du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez exercer vos droits en adressant un mail à l’adresse suivante : contact@weloveast.com.

8- Comment la sécurité et la confidentialité de vos données est-elle assurée ?

Depuis la création de ce site, nous prenons toutes les mesures pour protéger les données de nos utilisateurs. Cela inclut des mesures techniques comme le chiffrement, et l’authentification à deux facteurs pour accéder à la base de données.